2011/03/14 19:07
東日本大震災の各社対応について - カメラメーカー編
先日より開設しました「パノラマニア, フォーラム」の地震安否情報スレッドに、刻々と関係各社者から投稿を頂き、まことにありがとうございます。未だネットが心もとない方、電気は通じてるがガスと水道が届いてない方など、ボク自身で連絡を取った東北地方の方々もいらっしゃり、皆さん過酷な実情のようです。一刻も早い復旧を願うばかりです。心よりお見舞い申し上げます。
そんな中、メーカー各社の対応がどうなっているのか、気になっている方も多いかと存じます。
そこで現時点での各社の対応を業種別に分けてご紹介します。
いずれも本日現在の内容です。
明日以降も随時情報は変化しますので、その都度サイトをチェックして、各自最新情報を入手して下さい。
■ キヤノン
- 東日本巨大地震に対する支援について
日本赤十字社などを通じ、キヤノングループとして総額3億円の支援を行う。また、その他、必要に応じて物資の提供も行うとのこと。 - 東日本巨大地震による被害の復旧対策について
「東日本大震災復旧対策本部」を立ち上げ、全力で対策を講じる。
関東以西における事業所・グループ会社については、本日3月14日（月）から原則として平常通り操業。
関東以北（被害地域）における事業所・グループ会社については、各拠点により被害の状況が異なることから、今日以降の一日も早い操業に向けて鋭意対策を進めるが、具体的な生産再開日程については現時点では未定。 - 商品配送及びサービスの遅延等に関するお詫び
道路、鉄道などの全般的な影響により、当面、お客さまへの商品配送の遅延、またサービスのご提供ができない状況が発生しているが、1日も早く万全の対応ができるよう最善を尽くしているので、理解を頂きたいとのこと。
■ ニコン
- ニコンプラザ新宿・銀座の営業について
地震の為の節電と交通機関の混乱を考慮致してニコンプラザ新宿・銀座の営業は、3月14日(月)は15：00にて閉館。
15日以降は3月15日(火)9：30以降に電話で問い合わせて欲しいとのこと。
■ オリンパス
- 「東北地方太平洋沖地震」の影響に関するお知らせ（PDF）
人的被害：若干名の軽傷者が発生
建物・設備：
青森オリンパス(株)：一部材料に調達支障が出て、一旦操業を停止。
白河オリンパス(株)：停電に加え、建物に一部被害が発生しており、操業を停止。
オリンパスメディカルシステムズ(株)：建物に一部被害が発生しており、操業を停止。
オリンパス(株)仙台営業所：建物等に大きな被害はなく、営業再開の準備中。
営業被害の状況は現在調査中。 - 東北地方太平洋沖地震に伴うオリンパス製品（パーソナル製品）に関するサポート・修理対応等について
オリンパスプラザ東京（東京都千代田区）の営業について：
ショールーム：3月14日（月）は臨時休業。
東京サービスステーション：3月14日（月）の営業は午後3時まで。修理完成分のお渡しはできるが、新規の修理預かり分については修理納期が確約できない場合あり。
修理品の配送遅れについて：オリンパスイメージングで預っている修理品の引取／修理完成品の届けは納期が確約できない場合あり。
八王子修理センターの受付電話、FAXについて：
計画停電（輪番停電）や回線不通の影響により、八王子修理センターの電話、FAXがつながらない場合あり。なお、電話やFAXでの見積連絡も同様。
■ ペンタックス
- 東北地方太平洋沖地震にともなう臨時休業と配送遅延のお知らせ
今回の地震に伴う計画停電の影響により、ペンタックスお客様相談センター、東京サービスセンター、新宿ペンタックスフォーラム、ペンタックスファミリー、ペンタックスオンラインショップは14日臨時休業。15日以降は決定次第あらためてホームページ上で通知とのこと。
■ 富士フイルム
- 東北地方太平洋沖地震によるサポート停止のお知らせ
東北地方太平洋沖地震の影響により、FinePixサポートセンターおよび富士フイルム修理サービスセンターでは、お客さまからの電話、メール、FAXによるお問い合わせを停止。復旧の目途がたち次第、ホームページ上で通知とのこと。
■ パナソニック
- 東北地方太平洋沖地震の被災地・被災者への支援について
3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震による被災者の救済および被災地の復興に役立てていただくため、義援金として3億円を贈るとともに、支援物資（ラジオ1万台、懐中電灯1万個、乾電池50万個）を贈ることを決定したとのこと。
■ ソニー
- 東北地方太平洋沖地震の被災地・被災者への支援について
この地震による被災者の救済および被災地の復興に役立てていただくため、ソニーグループからの義援金として3億円を寄付するとのこと。また、全世界のソニーグループ従業員より災害募金を募り、その同額を会社からも拠出するマッチングギフトも実施するとともに、弊社製品（ラジオ30,000台）を被災者の皆さまに寄贈。今後さらに、地域の状況を踏まえつつ、弊社グループ製品の提供を検討とのこと。 - 地震による一部ご相談窓口受付停止について
今回の地震等の影響で下記製品の使い方相談窓口業務を停止。営業再開時期に関しては、改めて案内。
また、その他の使い方相談窓口と修理相談窓口、買い物相談窓口、総合相談窓口も電話が通にくい場合あり。その際は出来るだけWebの情報のご利用をお願いしたいとのこと。
使い方相談窓口、買い物相談窓口、総合相談窓口の受付について、3月14日（月）は受付時間を16:00で終了、3月15日（火）は終日受付停止とのこと。
■ カシオ
- 東北地方太平洋沖地震に対する支援金の寄付について
金額：1,000万円、その他マッチングギフトによる拠出金額
寄付先：特定非営利活動法人ジャパン・プラットフォーム - 東北地方太平洋沖地震の影響に関するお知らせ（PDF）
人的被害：
東北地方における当社グループ従業員の重大な人的被害なし。引き続き、家族等の安否 確認を進めている。
物的被害：
1）生産活動
操業再開へ向けて設備の状況確認と安全確認、資材およびインフラの確認中。点検・ 確認を完了次第、安全を最優先し操業再開。
２）営業活動
建物の大きな被害は見られないが、ライフライン等が遮断されており、影響が見込まれるとのこと。
被災地およびお客様への復旧に向けた支援を行うとともに、社員・家族、各拠点の被災情報の収集と対応策 の検討・実施を進めているとのこと。
■ リコー
- 東日本巨大地震災害に対する支援について
リコーグループは、今回の地震で被災された方々の救済や、復興に役立てていただくため、総額3億円の支援を行うことを決定。
また、電力会社からの節電の要請を受け、国内のリコーグループの屋外広告灯についてはすべて消灯するなど、最大限の節電努力をするとのこと。 - 東日本巨大地震災害によるリコーグループ生産関連事業所･会社の被害状況および現在の稼動状況等について
2011年3月14日(月)午後6:00現在の被害状況：
リコー光学(株)（岩手県花巻市）現在操業停止。3/15以降の操業は未定。（復旧に時間を要する）
迫リコー(株)（宮城県登米郡）現在操業停止。3/15以降の操業は未定。（復旧に時間を要する）
東北リコー(株)（宮城県柴田郡）現在操業停止。3/15以降の操業は未定。（復旧に時間を要する）
リコープリンティングシステムズ(株)（茨城県ひたちなか市）現在操業停止。3/15以降は操業停止予定
リコーユニテクノ(株)（埼玉県八潮市）現在操業停止。3/15以降は操業予定。
(株)リコー厚木事業所（神奈川県厚木市）現在操業停止。3/15以降は操業予定。
(株)リコー御殿場事業所（静岡県御殿場市）現在操業。3/15以降は操業予定。
(株)リコー沼津事業所（静岡県沼津市）現在操業。3/15以降は操業予定。
その他の生産関連事業所･グループ会社については、地震により若干の影響はでているものの、人的被害、建物・設備等への大きな被害はなく、3月14日（月）から操業しているとのこと。
※：ハッセルブラッド、ライカ、フェイズワンは、告知無し。
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